原标题：“豫”见“最美基层民警”丨郑茂杰：为警如松 用“亭”下调解打造“暖心室”

编者按：忠诚使命，他们是人民好卫士；担当奉献，他们是平安守护神；扎根基层，他们是群众贴心人。他们是平凡大众的一员，但他们有个共同的名字——人民警察。12月21日开始，大河网联合河南省公安厅将陆续推出19位2023河南“最美基层民警”候选人扎根基层、忠诚履职的故事，见证平凡如何成就伟大，“最美”如何诠释初心。

2001年，郑茂杰从部队转业到信阳市公安局鸡公山分局工作，脱下军装穿上警服，一干就是二十余年。2005年9月起，郑茂杰担任鸡公山派出所副所长兼天街社区民警，便开始用忠诚书写了他守护一方平安的“警察荣誉”故事。

郑茂杰解答群众疑问

郑茂杰告诉记者，“初到鸡公山派出所时，辖区治安状况没有现在稳定。”为改善治安状况，他充分发动群防群治力量，通过组建“商户微信群”“治安交流群”等微信平台，开展法律、反诈宣传教育，提高群众安全防范和遵法守法意识，并听取群众意见建议，依靠群众改进和加强社区警务工作。同时，郑茂杰还积极联合街道办事处、景区经营公司、驻山单位和部队成立联勤联动治安巡逻队，分季节、分时段、分区域、分对象，通过步巡、车巡等方式每天开展巡逻，全力守护辖区平安。

2021年鸡公山风景区开始打造智慧景区，郑茂杰以此为契机，使用智能设备开展视频巡查，有效减少了可防性案件发生。

“针对山区信号不好、定位不准、缺少地标等实际难题，我们结合在部队掌握的经验方法，研究救援预案、绘制应急救援图、钻研现场救援技战法，大大缩短了救援时间。”面对山高弯急路窄等复杂路况，郑茂杰经常对车辆驾驶员进行安全教育，严禁超员、超载、超速等违章行为发生；十多年来，景区实现了交通安全零伤亡、旅游安全和火灾事故零发生。

郑茂杰在景区为群众解决问题

每年到鸡公山风景区旅游的游客众多，迷路、走失、丢失物品、受伤被困等报警救助屡见不鲜，每次遇到急难险重任务时，郑茂杰总是冲在救援第一线。2019年10月，来自湖北的吕某在鸡公山游玩拍照时，不慎从护栏上滑落到10米深的山崖。接到报警后，郑茂杰火速出警，面对陡峭的山崖和复杂的营救环境，他在腰上绑着一条粗绳就从悬崖上下去救人，慢慢降至女子滑落位置，与景区工作人员一起合力将受伤女子放在担架上，再用肩膀和手臂抬着担架将该女子救上山崖。救援结束后，郑茂杰才发现自己的双手和肩膀都已磨出血了。

郑茂杰被评为2023河南“最美基层民警”候选人，河南省公安厅供图。

记者了解到，多年来，郑茂杰通过采取“亭”下调解、“围炉”调解等方式，邀请律师、司法调解员、社区警务团队共同参与，极大提高了矛盾纠纷化解成功率，总结出的“听、问、诊、断”四字工作法。为此，当地还专门成立了以其姓名命名的郑茂杰警务室。

牵头组织景区、社区、企业党支部成立“党建联盟”，打造矛盾纠纷化解“暖心室”，形成多元化解机制......谈及未来，郑茂杰表示，他会继续切实做到早发现、早预防，实现“小事不出山、隐患不扩散、矛盾不上交”的工作成效。（董蕾 实习生 范弘烨）